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課題以用戶畫像理論和5R營銷理論為依托，從CASHL營銷的視角出發(fā)，以東北師范大學的CASHL用戶為研究對象，統(tǒng)計其近5年的CASHL館際互借數據，結合問卷調研進行多維分析，全方位掃描了用戶的基本信息數據、行為特征數據和需求傾向等數據，提煉構建了CASHL用戶的基本屬性、行為屬性、認知情緒、興趣與偏好、文獻資源信息等標簽；并從中選取了東北師范大學歷史學科CASHL用戶，根據標簽設定，繪制了學科用戶畫像，全面呈現歷史學科用戶CASHL的需求特點與應用特征，并以此為指向提出了建立服務關聯、關注用戶感知、及時用戶響應、加強營銷評估、持續(xù)吸引關注等營銷策略，以提升CASHL服務的靈活性、全面性、針對性和導向性。