? ? ?當(dāng)前，國(guó)內(nèi)高校的館際互借和文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)一般都涉及多個(gè)系統(tǒng)（如CALIS、CASHL、BALIS、NSTL等），需要運(yùn)用多個(gè)平臺(tái)，是一項(xiàng)千頭萬(wàn)緒、繁雜的工作，不僅館際互借員面臨著多個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用和服務(wù)，同時(shí)，最終用戶(hù)也很難在多個(gè)館際互借和文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)中快速鎖定CASHL服務(wù)。思維導(dǎo)圖可實(shí)現(xiàn)對(duì)思維、知識(shí)信息和項(xiàng)目任務(wù)等的可視化、分類(lèi)、組織與管理，在邏輯清晰、條理明晰的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中縱觀全局，洞察來(lái)龍去脈，提高記憶力和注意力，進(jìn)而產(chǎn)生新思路。因此，在館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)實(shí)踐中引入思維導(dǎo)圖，可幫助工作人員和最終用戶(hù)厘清思路，高效引導(dǎo)和解決問(wèn)題。
? ? ?課題首先對(duì)思維導(dǎo)圖工具和可行性進(jìn)行分析，并結(jié)合本館館際互借與文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，尤其是CASHL業(yè)務(wù)實(shí)踐，找到兩者結(jié)合點(diǎn)。結(jié)合點(diǎn)包括：CASHL服務(wù)宣傳設(shè)計(jì)、CASHL工作管理和CASHL用戶(hù)培訓(xùn)。研究成果包括：基于思維導(dǎo)圖的CASHL宣傳設(shè)計(jì)案例、導(dǎo)圖化CASHL系統(tǒng)事務(wù)處理工作手冊(cè)以及思維導(dǎo)圖專(zhuān)題培訓(xùn)課件和課堂實(shí)錄。通過(guò)一年的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，利用思維導(dǎo)圖可促進(jìn)工作人員知識(shí)組織管理與分享，隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)系統(tǒng)化，提高工作效率；通過(guò)思維導(dǎo)圖的圖式化呈現(xiàn)，提高培訓(xùn)效果，加深讀者認(rèn)識(shí)，幫助讀者讀懂館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。
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