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中國高校人文社會科學文獻中心（CASHL）經(jīng)過十三年的建設，已經(jīng)建立了一套比較完整的、覆蓋全國高校的資源體系、服務體系、管理運行體系、軟硬件基礎設施的整體平臺，為人文社科領域的研究人員和普通用戶搭建了良好的服務平臺，其中文獻傳遞與館際互借服務是CASHL的重要基礎服務之一。本課題在分析了CASHL館際互借與文獻傳遞服務的現(xiàn)狀及問題的基礎上，通過研究和借鑒國內外服務機構文獻傳遞服務的模式，為CASHL文獻傳遞服務設計一套效率高、使用便捷的服務模式。通過在資源管理、服務流程、結算方式、系統(tǒng)平臺等方面的改進，大幅提升CASHL的服務質量，為高校用戶提供高滿足率、快速、方便的文獻提供服務。