人口老齡化持續(xù)加速，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，如何以金融之力回應(yīng)時(shí)代之問(wèn)、服務(wù)民生之需？中國(guó)銀行廣東省分行（下稱“廣東中行”）以“深耕”作答：向下扎根，筑牢覆蓋政府、產(chǎn)業(yè)、個(gè)人的多層次服務(wù)網(wǎng)；向上生長(zhǎng)，用長(zhǎng)情陪伴托舉每一段銀齡歲月。

近年來(lái)，廣東中行深入貫徹落實(shí)關(guān)于金融“五篇大文章”的部署，將養(yǎng)老金融作為踐行金融政治性、人民性的關(guān)鍵抓手，從頂層設(shè)計(jì)、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新到資源保障全鏈條重塑，奮力書寫有溫度、有廣度、有深度的養(yǎng)老金融新篇章。

圖為廣東中行用心服務(wù)老年客戶

犁土深翻：讓機(jī)制與隊(duì)伍扎根一線

廣東中行從組織機(jī)制源頭入手，成立了由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的養(yǎng)老金融專項(xiàng)工作組，全面統(tǒng)籌，通過(guò)對(duì)《養(yǎng)老金融行動(dòng)方案》的年度重檢與修訂，細(xì)化目標(biāo)與路徑，并建立起季度通報(bào)機(jī)制，確保戰(zhàn)略執(zhí)行“不偏航”。

組織架構(gòu)上，廣東中行形成了“省行統(tǒng)籌、分行專營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)扎根”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系。省行公司金融與投資銀行部?jī)?nèi)設(shè)養(yǎng)老金融中心，橫向聯(lián)動(dòng)多個(gè)部門組建專項(xiàng)小組；二級(jí)分行配置養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)專員；基層網(wǎng)點(diǎn)則將企業(yè)年金、個(gè)人養(yǎng)老金等核心產(chǎn)品作為客戶經(jīng)理的“必修課”，確保服務(wù)觸點(diǎn)專業(yè)可靠。

立柱架梁：以三支柱撐起銀齡福祉

養(yǎng)老生活保障，核心在于支撐多層次、多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。廣東中行圍繞第一、第二、第三支柱持續(xù)完善服務(wù)鏈條，以更穩(wěn)定的賬戶體系、更清晰的方案指引、更貼近生活的場(chǎng)景觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”愿景。

圖為廣東中行為客戶講解個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)

第一支柱：從“社保卡”到“民生卡”。廣東中行積極推動(dòng)第三代社?？òl(fā)卡與迭代換新，面向新流入人口、新生人口、新入職員工、未持卡學(xué)生等群體提升覆蓋率；同時(shí)引導(dǎo)社?？ㄗ鳛楣べY入賬、支付交易、投資理財(cái)、補(bǔ)貼領(lǐng)取的“主賬戶”。截至2025年末，廣東中行已累計(jì)為超1400萬(wàn)人次提供社?？òl(fā)卡、待遇入賬等綜合服務(wù)，切實(shí)助力老年客群安享更有保障、更有品質(zhì)的晚年生活。

第二支柱：從“廣覆蓋”到“深服務(wù)”。目前，廣東中行累計(jì)為超千家企業(yè)提供年金受托、賬管、托管服務(wù)。在職業(yè)年金方面，廣東中行從業(yè)務(wù)精確性、服務(wù)時(shí)效性、收益穩(wěn)定性等維度持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。

第三支柱：從“開(kāi)戶”到“陪伴”。廣東中行一方面常態(tài)化開(kāi)展政策宣講與金融知識(shí)普及，加強(qiáng)投資者教育，讓惠民養(yǎng)老政策深入人心；另一方面持續(xù)豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，迭代推出《個(gè)人養(yǎng)老金資產(chǎn)配置方案》，為客戶提供資產(chǎn)配置服務(wù)和養(yǎng)老規(guī)劃工具，提升客戶參與繳存的意愿和便利度，幫助廣大群眾培育長(zhǎng)期、穩(wěn)定的繳存習(xí)慣。截至2025年末，廣東中行為超250萬(wàn)人次提供個(gè)人養(yǎng)老金全鏈?zhǔn)椒?wù)。

生態(tài)共建：讓銀發(fā)經(jīng)濟(jì)向暖生長(zhǎng)

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)要“熱”起來(lái)，離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)鏈與消費(fèi)場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)。廣東中行依托粵港澳大灣區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與綜合化經(jīng)營(yíng)能力，把養(yǎng)老金融從“單一信貸支持”升級(jí)為“生態(tài)共建”：既支持產(chǎn)業(yè)端，也觸達(dá)社區(qū)端；既服務(wù)機(jī)構(gòu)客戶，也服務(wù)每一位長(zhǎng)者。

在產(chǎn)業(yè)端，以“方案+信貸+債券”協(xié)同，支持養(yǎng)老全產(chǎn)業(yè)鏈提質(zhì)擴(kuò)容。廣東中行加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)支持力度，作為唯一的受邀銀行在第九屆廣州老博會(huì)上宣講養(yǎng)老金融綜合服務(wù)方案，為養(yǎng)老全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、養(yǎng)老生態(tài)圈建設(shè)提供多元支持；主承銷粵港澳大灣區(qū)首單“支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”債券，開(kāi)創(chuàng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與金融資本深度融合的先河。

在政銀端，2025年，廣東中行與廣州市民政局簽訂《廣州市銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，承諾投入50億元專項(xiàng)信貸資金，助力豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給。支持省內(nèi)重點(diǎn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，為廣州首個(gè)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)園——南方美谷提供信貸支持7億元。

在社區(qū)端，以“銀齡集市”為樣本，把養(yǎng)老金融嵌入銀發(fā)消費(fèi)與基層治理。廣東中行聯(lián)動(dòng)廣州市民政局開(kāi)展“廣州銀齡集市”活動(dòng)，宣傳“中銀象生活”銀齡專享薈、社?？?、個(gè)人養(yǎng)老金、快捷支付、貴金屬等產(chǎn)品與服務(wù)，普及反詐與金融消保知識(shí)，累計(jì)舉辦70場(chǎng)、服務(wù)長(zhǎng)者超8萬(wàn)人次。將分散的養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)“打包”成可體驗(yàn)、可參與、可轉(zhuǎn)化的場(chǎng)景：集市不僅提供咨詢，更把支付便利、權(quán)益服務(wù)、反詐教育、產(chǎn)業(yè)對(duì)接等功能揉進(jìn)同一個(gè)“生活入口”，讓金融服務(wù)從柜臺(tái)延伸到社區(qū)，從“聽(tīng)得懂”走向“用得上”。

在渠道端，適老化改造與金融安全同向推進(jìn)，讓“最后一公里”更穩(wěn)更暖。廣東中行持續(xù)深化“銀發(fā)樂(lè)享·八心服務(wù)”養(yǎng)老金融服務(wù)品牌建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局，推動(dòng)養(yǎng)老特色網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入與驗(yàn)收：已完成全轄超千家敬老服務(wù)模范網(wǎng)點(diǎn)改造，累計(jì)建成超百家養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與場(chǎng)景建設(shè)的融合創(chuàng)新。

中國(guó)銀行廣東省分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，寫好養(yǎng)老金融是長(zhǎng)期命題，下一步將繼續(xù)圍繞群眾多元化養(yǎng)老需求，在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)融結(jié)合與風(fēng)險(xiǎn)守護(hù)上持續(xù)深耕。一手托起多支柱養(yǎng)老體系建設(shè)的“底盤”，一手推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的“熱力”，在灣區(qū)這片人口流動(dòng)活躍、銀發(fā)消費(fèi)潛力巨大的熱土上，持續(xù)探索養(yǎng)老金融“廣東樣本”，讓更多人老有所養(yǎng)、老有所安，也能老有所樂(lè)、老有所享。（張竹）

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編輯：張震

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